Omroep Brabant
“Het is gewoon mijn werk”, is het eerste dat Sietske over haar bijzondere baan zegt tegen Omroep Brabant. “Mensen vragen wel eens: hoe jou je ’t vol? Maar ik vind het geen heftig werk. Ik geniet er elke dag van en ik ervaar het nooit als heel zwaar.”
Hoe doe je dat, genieten van zulk heftig werk? “Kijk, die telefoon gaat en ik vind het mooi als iemand na ons contact zegt: ‘Oké dankjewel. Fijn dat je hebt geluisterd, je hebt me geholpen.’
De documentaire ‘Help me’ van Hetty Nietsch is een aaneenschakeling van zaken waarmee Sietske en haar collega’s te maken krijgen. Zo krijgt ze een verwarde man aan de lijn die het ene na het andere dreigement roept aan het adres van de burgemeester en wethouders van Tilburg en premier Rutte.
Sietske kapt de man af. Op rustige toon zegt ze: “Ik ga nu het contact met u verbreken en ik ga de politie vragen even bij u te komen checken. Tot ziens.” Sietske blikt terug: “Die meneer is uiteindelijk zelf verantwoordelijk voor wat hij zegt en doet. Want je mag niet dreigen, ook niet naar Rutte. Ik los zijn problemen met een telefoongesprekje niet op. Maar ik kon wel iets doen door de politie in te schakelen.”
“Ik besef dat ik praat met iemand die zwaar onder invloed is.”
Maar dat de man haar ook bedreigde, deed toch wel wat met Sietske: “Op het moment dat ik met die meneer in gesprek ben, denk ik wel: o mijn god, wat gebeurt hier allemaal? En ik bedenk wie ik in moet schakelen. Maar ik besef ook dat ik praat met iemand die zwaar onder invloed is.”
Soms kruipen zaken onder Sietskes huid. Zoals van het bejaarde echtpaar dat op sokken op straat staat en niet meer weet hoe ze hun huis in moeten. Sietske gaat poolshoogte nemen.
In de documentaire zie je hoe ze daardoor is geraakt als ze terugkomt op kantoor: “Ik was daar in huis en zag dat het deze mensen gewoon niet meer lukt. Ze begrijpen de wereld niet meer, de wereld gaat veel te snel. Ik dacht: hier moeten we toch iets mee? We kunnen die mensen toch niet zo laten zitten?”
“Is er misschien toch een buurvrouw die dit kindje kan helpen?”
In de film zie je ook vaak het onvermogen van Sietske en haar collega’s. Als ze moeten leuren met een jongere die dringend opvang nodig heeft, maar nergens terecht kan. Het is soms enorm frustrerend, geeft ze grif toe: “Maar op dat moment ben ik vooral bezig met: wat kan er dan wél? Is er misschien toch een buurvrouw of een opa die voor nu de rust kan bieden die dit kindje nodig heeft?”
Misschien opent de film de ogen van de beleidsmakers. Toch was dat voor Sietske niet de reden mee te werken: “Ik vond het vooral belangrijk om te laten zien wat we als hulpverlener allemaal doen. Want je hoort tegenwoordig vooral wat we allemaal níet doen. En ik vind het ook wel heel leuk om dit aan mijn familie te kunnen laten zien. Want anders krijg ik het niet uitgelegd, wat mijn collega’s en ik dagelijks doen.”
De documentaire ‘Help me’ is donderdag 11 augustus om 22.10 uur te zien bij BNNVARA op NPO 2.
