Het AdviesPunt is het centrale meldpunt van ContourdeTwern. Tijdens de coronacrisis is het team daar versterkt en ingericht op alle vragen die de crisis kan oproepen. Het team creëert regelmatig momenten van online contact tussen bijvoorbeeld mensen die regelmatig langskomen, mensen die vaak aan activiteiten deelnemen en mantelzorgers die bij de organisatie bekend zijn. Op die manier kunnen mensen even alles kwijt, of gewoon een praatje maken.
R-Newt is ten eerste present op straten en pleinen om rondhangende jongeren te wijzen op risico’s als het gaat om gezondheid. Daarnaast biedt R-Newt digitale begeleiding met huiswerk, ontmoet ze mensen op Instagram, houdt ze game chats en raken jongeren aan de praat met oudere kwetsbare groepen voor een gezellig gesprek. Ook biedt R-Newt educatie en opvang als scholen en kindcentra hier behoefte aan hebben.
ContourdeTwern wil ervoor zorgen dat mensen hoe dan ook niet geïsoleerd raken. Daarom helpen ze mensen op afstand door bijvoorbeeld boodschappen te halen voor iemand die dat nodig heeft. Verder worden er regelmatig maaltijden langs de deur gebracht met hulp van Serve the City. Tot slot krijgen mensen die thuis zitten en veel stress ervaren tips van de organisatie.