Bewoners worden buiten op het terrein van de zorginstelling verzorgd door ambulancepersoneel en het personeel van het De Wever, de organisatie waar het verzorgingshuis onder valt. Naast meerdere ambulances zijn ook twee traumahelikopters ter plaatse gekomen om extra medische hulp te bieden.
De brand is ontstaan in een appartement op de bovenste etage van het gebouw. Het appartement lijkt vanaf de buitenkant volledig te zijn uitgebrand. Waardoor de brand is ontstaan, is op dit moment nog niet bekend. Sommige bewoners van de bovenste etages werden met een hoogwerker uit hun appartement getild om snel naar beneden te kunnen komen.
Veel toeschouwers
De omgeving van het verzorgingstehuis is afgezet. Op de brand kwamen veel nieuwsgierige buurtbewoners af. De veiligheidsregio riep via haar website en Twitter-account op om hulpverleners zoveel mogelijk ruimte te geven.
Behalve de politie, brandweer en ambulancediensten waren ook veel burgerhulpverleners ter plekke. Zo ondersteunde de EHBO-vereniging uit de Reeshof met de verzorging en hielpen vrijwilligers van de buurtpreventie bij het vrijhouden van de straten.